返金ポリシー

KINN 返品・返金ポリシー

返品・交換について

KINNでは、すべてのお客様に安心してご利用いただけるよう、以下のポリシーを設けております。

商品不良・誤配送の場合

商品到着後7日以内にご連絡ください。

以下の場合は、当社負担にて返品・交換を承ります。

* 商品に初期不良がある場合
* ご注文内容と異なる商品が届いた場合
* 商品に著しい破損があった場合

交換商品がご用意できない場合は、商品代金を全額返金いたします。

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お客様都合による返品・交換

以下の理由による返品・交換はお受けしておりません。

* サイズが合わなかった
* イメージと違った
* 色味が想像と異なった
* 注文間違い
* 犬が着用を嫌がった
* 一度でも着用・使用した商品

※商品ページ内のサイズガイドおよびサイズ診断機能をご利用のうえ、ご購入ください。

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サイズ交換について

初回購入のお客様に限り、商品到着後7日以内で未使用・タグ付きの場合のみ、1回までサイズ交換を承ります。

交換時の送料について

* お客様から当社への返送料：お客様負担
* 当社からの再発送送料：当社負担

※在庫状況によっては交換をお受けできない場合があります。

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以下の場合は返品・交換対象外となります

* 商品到着後8日以上経過した商品
* 着用済みの商品
* 洗濯済みの商品
* タグ・付属品を紛失した商品
* お客様のもとで傷・汚れ・破損が生じた商品
* オーダーメイド商品
* 名入れ・カスタム加工商品

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返金について

返品商品到着後、内容を確認のうえ返金手続きを行います。

返金処理完了までに5〜10営業日程度お時間をいただく場合があります。

返金方法は、ご注文時のお支払い方法に準じます。

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お問い合わせ

返品・交換をご希望の場合は、以下までご連絡ください。

メール：ramu.k@ligare-co.ltd